Виртуальная справочная служба "Спроси библиотекаря"

Виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря» МКУК «ЯЦБС» выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений.

При поиске информации используется справочно-библиографический фонд библиотеки и ресурсы сети Интернет.

Виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря» Ялтинской централизованной библиотечной системы действует на основании Положения и выполняет:

• Тематические запросы, выполнение которых не влечёт за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в МКУК «ЯЦБС» традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет.

• Запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах МКУК «ЯЦБС»

• Фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.)

• Адресные запросы (адреса организаций, фирм и т.д.)

От пользователя принимается только один запрос в день. Если в обращении будет несколько вопросов, специалист по собственному усмотрению отвечает на один из них.

Вопрос должен быть задан на русском языке.

Справочной службой не рассматриваются вопросы:

• заданные некорректно;

• связанные с предоставлением готовых рефератов и курсовых работ;

• связанные с решением математических, физических, химических и прочих задач;

• коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);

• развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах, конкурсах и др.);

• о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фонду МКУК «ЯЦБС», т.к. эти сведения есть на сайте библиотеки.

Запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник-пятница) и выполняются в порядке их получения.

В субботу-воскресенье служба запросы не принимает. Срок выполнения запросов - до 3-храбочих дней.

Справочная служба выполняет пять запросов в рабочий день.

Если прием запросов окончен, Вы можете попытаться найти ответ самостоятельно:

• воспользоваться услугой Архива выполненных справок «Спроси библиотекаря»;

• воспользоваться услугами других виртуальных служб библиотек.

Ответы на запросы можно прочитать на страничке Архив выполненных справок.