Виртуальная справочная служба "Спроси библиотекаря"
Виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря» МКУК «ЯЦБС» выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений.
При поиске информации используется справочно-библиографический фонд библиотеки и ресурсы сети Интернет.
Виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря» Ялтинской централизованной библиотечной системы действует на основании Положения и выполняет:
Тематические запросы, выполнение которых не влечёт за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в МКУК «ЯЦБС» традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет.
Запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах МКУК «ЯЦБС»
Фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.)
Адресные запросы (адреса организаций, фирм и т.д.)
От пользователя принимается только один запрос в день. Если в обращении будет несколько вопросов, специалист по собственному усмотрению отвечает на один из них.
Вопрос должен быть задан на русском языке.
Справочной службой не рассматриваются вопросы:
- заданные некорректно;
- связанные с предоставлением готовых рефератов и курсовых работ;
- связанные с решением математических, физических, химических и прочих задач;
- коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
- развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах, конкурсах и др.);
- о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фонду МКУК «ЯЦБС», т.к. эти сведения есть на сайте библиотеки.
Запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник-пятница) и выполняются в порядке их получения.
В субботу-воскресенье служба запросы не принимает. Срок выполнения запросов - до 3-храбочих дней.
Справочная служба выполняет пять запросов в рабочий день.
Задать вопрос: bibliograf.yalta@mail.ruЕсли прием запросов окончен, Вы можете попытаться найти ответ самостоятельно:
- воспользоваться услугой Архива выполненных справок «Спроси библиотекаря»;
- воспользоваться услугами других виртуальных служб библиотек.
Ответы на запросы можно прочитать на страничке Архив выполненных справок.
